ご購入からレッスンビデオをストリーミング視聴まで、3つのサイトをご利用いただくことになります。
(1)ぺぺタス・ウエブショップ（当サイト）pepetaswebshop.com
商品閲覧＆利用方法＆様々なご案内などが置かれます。スパーマーケットでの「売り場」のような位置づけです。
こちらのサイトでは、お客様にご記入いただくことは一切ありません。閲覧だけです。
(2)ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター pepetaswebshop.net
購入手続き（ショッピングカート）＆顧客データ管理を、行います。スーパーマーケットでの「レジ」ですね。
ECサイト用プラットフォームサービス【STORES】を使用し、その中に設置しています。
全フロー中、お客様に個人情報を記入いただくのは、こちらだけです。
(3)ぺぺタス・ウエブショップ・メンバーページ user.pepetaswebshop.com
レッスンビデオの試聴とPDFダウンロードをこちらでご利用いただきます。
ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター（pepetaswebshop.net)は、ECサイトプラットフォーム提供サービス【STORES】を利用しています。
お客様がぺぺタス・ウエブショップのサービスを購入・利用する場合に、個人情報をフィルイン（記入）するのは、この【STORES】のみです。なので、ここのセキュリティーが最も重要となります。
サービス全体が随時、最新のシステムに更新されるので、最新ブラウザへの対応・確実なSSLなど、セキュリティーが高いメリットがあります。
・手続き中、フィルインいただく個人情報は、STORES内で管理されます。
・ご利用には、ユーザー登録が便利です。（ビジターでも手続き可能です）
・決済方法や利用システム、顧客管理での個人情報の取り扱いは、STORESの定めるものに準拠します。
利用方法や規則、仕組み等【STORES】によりますので、詳細は【STORES＞よくある質問＞購入者様】でご覧ください。
STORESに拠ります。利用可能な支払方法は、購入手続き＞新規登録時（ゲストの場合は購入手続中）「お支払い方法」選択で表示されます。詳細は【STORES＞よくある質問＞購入者様】でご覧ください。
また、購入金額によるポイントプログラムはありません。
旧カートシステムでは、支払方法によりポイントを差し上げていましたが、新システムではSTORESの決済サービス利用のため、いかなるお支払い方法をご利用いただいてもポイントは付きませんのでご了承ください。
購入時にフィルインいただく個人情報は【STORES】に保管され、ペペタス社が閲覧します。
(1)ぺぺタス・ウエブショップにて商品を閲覧。【今すぐ購入する】ボタンで、STORES内「ペペタス・ウエブショップ・レジスター」のショッピングカートに商品が追加されます。
(2)ペペタス・ウエブショップ・レジスターにて、購入手続き。＜ログイン＞または＜新規登録＆支払方法設定＞を経て、手続きを進めます。
(3)CD＆楽譜等、郵送でご提供するものは、ご入金確認後、発送されます。レッスンビデオ～ストリーミング視聴の場合は、入金確認後、お客専用ページを作成し、購入商品を登録後、ログイン情報をメールで送ります。
(4)ぺぺタス・ウエブショップ・メンバーページにて、専用ページにログイン後、ご利用ください。
(※)購入後のサンキューメールや、ストリーミング視聴のログイン情報をお知らせするメールは「hello@stores.jp」から発送されます。このメールアドレスが迷惑メールフィルターなどで除外されないように設定してください。
以下ようなご要望には、オプションで提供させていただきます。こちらから【オプション一覧（←クリック）】をご覧になれます。
・ダウンロード・オプション＝作品をダウンロードサービスを利用して送信します。
・以前購入して所持している作品をストリーミング試聴できるようにしてほしい＞クリックで詳細を見る
・パスワードやURLをなくしてしまったので再発行してほしい
レッスンビデオのストリーミング視聴は、ご入金確認後、手動で専用ユーザーページを作成し、ご購入された作品を登録します。24時間以内のご提供を目指していますが確約するものではありません。通常、12時間以内にはご提供できています。
作業完了後、ログイン情報（ページURLとパスワード）をメールで通知し、納品とします。
【通知メール詳細】：
・（送信元）hello@stores.jp
・（件名）【ぺぺタス・ウエブショップ・レジスター】商品の発送が完了しました
・（記載箇所）メール本文内＞配送情報＞備考 欄にURLとパスワードを記載します
ダウンロード・オプションは、3日以内の対応を目指しています。通常12時間以内にはご提供できています。時期によっては対応が遅れる場合がありますが、その場合、ご購入手続き中に告知されます。
CD・楽譜等は「普通郵便」にて発送します。お客様のポストへの投函です。
受け取り日時指定はできません。平日のみ出荷を行います。土日祝の発送は出来ません。
コンサートチケットは「簡易書留」での発送です。
楽器などは、個別に送料・配送方法についてご連絡します。
（※）郵送商品の海外発送は行なっておりません
【CD】枚数＆配送地域に関わらず 140円（ぺぺタスより発送） 【コンサートチケット】書留郵送代金として400円（同上）
【レッスンビデオ】
購入時に返品不可を承諾していることになりますが、未読を主張の場合でも、ユーザーページへログインにて、規約承認となり、返品（契約解除）の権利を失います。
【CD】
初期不良（損壊・再生不能）の場合、交換に応じます
【コンサートチケット】
損壊の場合のみ（到着後3日間）
ネット上の申し込みが上手くゆかない・わずらわしい・したくない等の方には、直接オーダーでの対応も行っています。手順は：
(1)メールにてお申し込み～お名前・電話番号・購入希望品名一式のご記入必須 (2)当方からのメール返信にてお振込金額をお知らせ (3)銀行振込 (4)入金確認後、納品対応 となります。
振込先は、以下の2つからお選びください。
「ゆうちょ銀行」
(ゆうちょ銀行から振込みの場合)
【記号】10380【番号】82510021【名義】有限会社ぺぺタス
（他の銀行からお振込みの場合には）
【店名】〇三八（読み：ゼロサンハチ）【預金種目】普通【口座番号】8251002
楽天銀行
【店名】ワルツ支店【預金種目】普通【口座番号】7031659(※)送金手数料はお客様払にて、お振り込みください
